全棉时代主打“医学贴近生活，全棉呵护健康”的理念，是目前全国唯一一家拥有医疗背景的品牌，女性消费者占比90%，其中最具消费力的25-45岁人群占比80%。
2010-2013年，全棉时代4年内连开90家门店，导致亏损2亿；
2015年，全棉时代开始布局私域，深耕公众号，积累数百万粉丝；
2019-2020年，全面发力私域渠道，私域会员数量突破千万；
2021年，会员人数超过3500万，私域流量中的会员达到1684万。
全棉时代是如何依靠私域流量扭亏为盈的？品牌采取了什么样的模式、在运营上有没有特别的玩法？这背后是基于什么样的思考呢？下面我们带着这些问题来分析一下全棉时代在做私域运营方面的那些事：
一、“三通”模式，多触点布局
简单来说，就是将微信生态的三个核心触点（公众号、小程序、企业微信）打通，同时将线上和线下的门店进行融合。
第一，小程序的用户要跟公众号的用户做互通。
第二，公众号的用户要跟社群的用户做互通。
第三，线下门店导购和线上社群的用户做互通
全棉时代在2009年开始经营线下门店，之后有了互联网后才有了电商平台，在2015年的时候才开始成立单独的事业部，建立自己的微商城等。
在整个微信生态里，全棉时代最早布局的触点是公众号，再是微信社群，现在无论是公众号还是社群，全棉时代都累积了上百万的用户。后因疫情的催化，全棉时代就将线上流量和线下流量融合，近半年的时间，他们将大批的线下用户沉淀到企业微信。
不过
在竞争如此激烈的情况下，全棉时代是靠什么来实现业绩“倍增”的呢？从四个层面展开做一个分析：
1、获客：关注搜一搜触点
在私域获客策略上，全棉时代主要放在了线上拉新和线下导购唤醒激活两种维度，针对于线上拉新，他们通过搜一搜触点找到全棉时代公众号、小程序、视频号等入口。
对于线下的拉新方式，他们则以导购为触点，将用户导入企业微信，进行激活和唤醒。因为在之前全棉时代就已经有自己的社群，他们已累积了很大一批用户，所以第一步就先得把过去的用户全部导入企微，在导入的整个过程中他们会通过一些运营机制与方案。如下分析：
①IP人设打造：
全棉时代围绕品牌和产品特性，打造了统一的企业微信客服形象，让用户在添加到客服微信后，能感受专业统一的形象。
②、全渠道引流：
【线下门店】门店是全棉时代重要的流量来源，截止2021年，全棉时代门店数量达到345家，店内导购员会引导进店用户扫码进入线上社群。
【线上社群】他们通过公众号推文内容及产品种草和各种优惠活动等等引导关注的用户进入线上私域社群。
具体路径：公众号自动回复语——扫码二维码——添加福利官——福利官发送社群链接——进入私域社群
【主流媒体平台】通过视频号、小红书、微博、抖音这种主流媒体平台来宣发推广品牌、产品种草、活动介绍等。
2、促活：精细化的社群运营
社群作为私域中促活最有效也是最常见的场景，全棉时代从社群基本信息、日常运营、促活玩法三大点对社群用户进行精细化的运营。
3、留存：多触点齐发力，注重内容沉淀
在留存阶段，全棉时代会在公众号、小程序和社群为触点，对用户进行深度链接
在公众号运营上，全棉时代会通过精细化【内容】和【互动福利】的方式，来调动用户的积极性。
在社群运营上，全棉时代除了发放社群专属福利、签到送积分以及转发公众号小程序内容以外，他们还会通过围绕“健康类”的话题做一些知识分享和话题互动。
4、转化：别出心裁地品牌自播
在私域生态里，全棉时代的转化主要是靠小程序商城完成的。在小程序这个触点，“直播”也是品牌私域运营的一个重大亮点。在直播运营上，全棉时代不仅会进行一些常规操作，如每日定时直播，并在社群公众号进行预热、引导用户预约直播等，在直播内容上也有自己的巧思。
在转化层面上，全棉时代也借助了一些工具，而这些工具也可有效的帮助品牌将低价值的用户转化为高价值用户。
全棉时代在私域取得的倍增业绩，其实是得益于在四力模型框架下的精耕细作：
产品力：搭建“三通”模式，链接各个触点及线上线下融合，承接好私域的流量。
商品力：从单一品类到全棉品类、健康生活方式的打造，满足用户消费升级的需求。
运营力：不仅从【获客-促活-留存-转化】各个方面进行精细化运营，同时也借助有效工具，增强运营能力。
组织力：自上而下组建私域团队，企业管理上具有前瞻性。
起盘资深导师
